よくあるご質問
返品はできますか? 
返品はできますか?
返品はできますか?
通常商品・予約商品につきましては、クーポンご利用の場合でも返品を承ります。 
不良品またはご注文と違う商品が届いた場合はこちらをご覧ください。 

■返品の手順 

1.商品お届けの際同封されているに、必要事項をご記入ください。 
2.商品到着後7日以内に返品カードと返品希望商品をご返送ください。 
3.返品手続きが完了しましたらメールでご案内いたします。 

※返品手続きは倉庫着荷日から10日間ほどお時間をいただいております。
配送・送料
配送・送料
送料はかかりますか?
お買い上げ金額にかかわらず、全品送料無料でお届けいたします。 
※一部チャリティ商品には送料がかかります。 
ただし代金引換払い手数料は1回のご注文につき300円+税をご負担いただきます。
お届け日を指定できますか?
ご注文日の4日後から13日後の範囲でご指定いただけます。 
セール時や年末年始は、配送日を指定できる期間が変更になる場合がございます。 
また、自然災害等が発生した場合は配送日指定のご希望に副えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文方法
お支払い方法
クーポン
商品について
裾上げ・お直し・修理
会員登録・アプリ・メルマガ
ギフト包装
セール
セキュリティについて
特定商取引に関する法律に基づく表示
ご注文方法
注文方法を教えてください
【パソコンでご注文の場合】 
(1)カラーを選んでください ご注文をご希望の商品ページ右側にある丸形のカラーのボタンをクリックしてください。 
(2)サイズを選んでください 次に、サイズのボタンをクリックしてください。 ※ボタンに斜線が入っているサイズは在庫がないため選択できません。 (3)「ショッピングバッグへ」をクリックしてください 「ショッピングバッグへ」ボタンの色がグレーから黒に変わっていたら、商品をショッピングバッグに入れることができます。 ここから先は画面に従って、お客様情報の入力やお支払い方法の選択をして、ご注文が完了します。
注文が完了したかどうか、確認したいのですが?
ご注文が完了すると、お客様が登録されたメールアドレス宛にご注文確認メールが自動で送信されます。ご注文確認メールの本文に、ご注文内容やお届け先などの詳細が記載されております。また、会員登録されたお客様は「マイページ」にログインすることで、ご注文の状況をご確認いただくこともできます。
お支払い方法
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード払い(前払い)と、代金引換払いがご利用いただけます。 

 【クレジットカード払い】 
以下のクレジットカードがご利用いただけます。 
JCB、VISA、Master、AMERICAN EXPRESS、Diners Club 
・海外発行カードは、不正利用防止のため、ご利用いただけない場合がございます。 
・お支払いは翌月一括払い、または 2 回 〜24回の分割払いがご利用いただけます。 
・カード会社により分割払いに対応していない場合があります。 (Diners Club:分割払いの取り扱い無し、AMERICAN EXPRESS:2回払いの取り扱い無し) 
・分割払い手数料はお客様にご負担いただきます。金額はお客様とカード会社との契約によって異なりますので、詳細はご利用のカード会社にお尋ねください。 
・お客様とカード会社との契約によっては、分割にてお支払いいただけない場合がございます。その場合、一括払いをご利用ください。 
・ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみの扱いとさせていただきます。 
・クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。 【代金引換払い】 1回のご注文につき一律300円+税の手数料をお客様にご負担いただきます。商品をお受け取りの際に、現金でお支払いください。 
・一部、代金引換払いをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。
クーポン
クーポンの使い方を教えてください
クーポンコードをお持ちのお客様は、ご希望の商品をショッピングバッグに入れた後、[ショッピングバッグ]画面でクーポンコードを入力してください。 

※キャンペーンクーポンの利用条件はそれぞれ異なりますので利用前にあらかじめご確認ください。
※複数のクーポンを一度のご注文でご利用いただくことはできかねます。 
※通常価格商品にのみお使いいただけるクーポンの場合、セール商品にはお使いいただけません。 
※実店舗での使用はできません。 ※チャリティ商品にはご利用いただけません。 
※クーポンをご利用いただく前にオンラインストア会員登録が必要です。
商品について
サイズの目安
セオリー(WOMEN)は目安として、2サイズ(Sサイズ)が一般的な9号に相当します。 
セオリー(MEN)は目安として、Sサイズが一般的なMサイズに相当します。 
セオリーリュクスは目安として、38サイズが一般的な9号に相当します。 
詳しくはこちらをご覧ください。https://www.theory.co.jp/size/index.html
裾上げ・お直し・修理
丈つめなどのお直しはしてもらえますか?【セオリー(WOMEN)・セオリーリュクス】
オンラインストアで購入されたセオリー(WOMEN)・セオリーリュクス商品のお直しは承っておりません。また、店舗でもお直しを承っておりませんので、ご了承ください。
会員登録・アプリ・メルマガ
セキュリティロックがかかってしまった。
ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを再発行し、メールアドレスと新たなパスワードをご入力の上ログインしてください。 

ログインページはこちら 
https://www.theory.co.jp/shop/login
ギフト包装
プレゼント用にラッピングしてもらえますか?
ギフトラッピングサービスを無料でご利用いただけます。ギフトラッピングをご希望の場合は、ショッピングバッグトップ画面で[ギフトラッピング希望]を選択ください。 

※商品によってはギフトラッピングできないものがございますのであらかじめご了承ください。 
※セール商品のギフトラッピングは承っておりません。セール期間中にギフトラッピングを選択された場合はラッピング資材をお送りさせていただきますのでご了承ください。
セール
セール商品の返品・交換・キャンセルはできますか?
不良品またはご注文と違う商品が届いた場合を除き、セール価格でご購入いただいた商品の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
セキュリティについて
SSLとは?
セオリーオンラインストアウェブサイトはSSLに対応しております。 SSLとは、Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供する技術です。お客様のブラウザから送信された情報(メールアドレス/パスワード/お客様の個人情報など)や、該当ページから返信された情報を暗号化することによって、安全に当社へ送信されます。
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販売価格
商品ページごとに表示しています。(商品ページには消費税別の価格を表示しています)